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Envío y Devoluciones

Queremos que tu experiencia en SANSAY AROMAS sea simple, cálida y transparente. Acá encontrarás toda la información sobre envíos, cambios y devoluciones.

🚚 Envíos

  • Medios de envío: Correo Argentino, Andreani y Envío Nube.
  • Costo de envío: se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal, el peso o volumen del carrito y el servicio elegido.
  • Importante: los costos pueden variar según el destino, el servicio seleccionado y eventuales actualizaciones o promociones de los transportistas.
  • Despacho y seguimiento: una vez acreditado el pago, preparamos tu pedido y lo despachamos. Si corresponde, te compartimos el seguimiento.
  • Plazos estimados: dependen del destino y del método elegido. Como referencia general, pueden demorar entre 2 y 8 días hábiles desde el despacho.

📦 Cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos aromáticos y por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento o gusto personal (aroma, intensidad, duración o color), ni de productos abiertos, usados o encendidos.

✔️ Casos en los que sí gestionamos una solución
  • El producto recibido no coincide con el comprado (error de preparación).
  • El producto llegó dañado o hubo un inconveniente con el pedido.

En estos casos, el reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando fotos del producto y del embalaje original.

📦 Condiciones del reclamo
  • El producto debe estar sin uso y con su empaque original cuando corresponda.
  • No se aceptarán reclamos fuera del plazo establecido de 48 hs.
  • Si corresponde reposición o cambio, estará sujeto a disponibilidad de stock.
🚚 Costos de envío en reclamos
  • Si el error o daño es responsabilidad nuestra, nos hacemos cargo del reenvío.
  • Si el reclamo no corresponde a los casos indicados, no podremos gestionar cambios ni devoluciones.
🧾 Derecho de revocación

Cuando corresponda según la normativa aplicable a compras a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho de revocación dentro de los 10 días corridos. En todos los casos, el producto debe estar sin uso, sin abrir y en condiciones de ser restituido. Por razones de higiene y seguridad, no aplica a productos abiertos, usados o encendidos.

📩 Contacto para reclamos

Para gestionar un reclamo, escribinos indicando el número de pedido y adjuntando fotos del producto y del embalaje.